Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

  1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits capillaires (shampoings et soins) proposés par Essentiel Création (ci-après dénommé "le Vendeur") à ses clients (ci-après dénommés "le Client").

  1. Commandes

2.1. Processus de commande

Le Client peut passer commande des produits en utilisant les moyens de commande mis à sa disposition par Essentiel Création, tels que le site web, le téléphone ou le courrier électronique. Toute commande est considérée comme une offre d'achat et est soumise à l'acceptation du Vendeur.

2.2. Informations fournies par le Client

Le Client est tenu de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la passation de commande. Essentiel Création décline toute responsabilité en cas de retard, d'erreur ou de non-livraison due à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le Client.

  1. Prix et paiement

3.1. Prix

Les prix des produits capillaires sont indiqués en euros et sont ceux en vigueur au moment de la commande. Ils n'incluent pas les frais de livraison, les taxes ou autres charges applicables, sauf indication contraire.

3.2. Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué en ligne via les modes de paiement suivants : carte de crédit, virement bancaire, PayPal. Essentiel Création se réserve le droit de modifier les modalités de paiement et d'exiger des informations supplémentaires du Client si nécessaire.

  1. Livraison

4.1. Délais de livraison

Essentiel Création s'efforce de respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande, sauf circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté. Tout retard de livraison ne donne pas droit au Client d'annuler la commande ou de réclamer des dommages et intérêts, sauf disposition contraire prévue par la loi.

4.2. Zones de livraison

Les produits capillaires sont livrés dans les pays suivants : France.

  1. Politique de retour

5.1. Échanges et retours

Le Client dispose d'un délai de [Indiquer le délai] à compter de la réception des produits pour demander un échange ou un remboursement. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de la part d'Essentiel Création.

5.2. Remboursements

Les remboursements sont effectués dans un délai de [Indiquer le délai] à compter de la réception des produits retournés. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial du Client, sauf accord contraire entre les parties.

  1. Service clientèle

Pour toute question, réclamation ou demande d'assistance, le Client peut contacter l'entreprise à cette adresse mail : contact@essentielcreation.fr